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ご連絡先

Epubor株式会社は世界的なビジネスを営業して、お客様のニーズに応じて、様々なソフトウェアの製品とサービスをご提供しております。

DRM解除や形式変換などの電子書籍についてのソフトを開発して、一生懸命頑張ります。

当社製品のサービス・品質・販売・取り扱いなどについて、何か質問があれば、ご遠慮なく、以下のメールアドレスまでお願いいたします。24時間以内にご返信いたします。

ご連絡先epubor.muzhi1989@gmail.com

ご注意：

1.弊社へメールで連絡する場合、メールにフィルターを設定しないでください。フィルターを設定したら、当社のメールを受け取れません。

2.システムのせいか、48時間後もこちらのメールを受け取らない場合、Skypeでのご連絡をお願いします。Skype ID: muzhi1989@hotmail.com

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  • 圭亮 森田

    領収証の発行は可能ですか？

    • 山下 さとみ

      はい、可能です。弊社の製品を購入することが終わったら、支払いページから領収書とソフトのライセンスキー(登録コード)を自動的に発送します。そして、弊社のサポートセンターはもう一度お客様へライセンスキーのメールを送りいたします。

  • Keijiro Nakanishi

    Mac OS 10.9で複数の試用版のソフトを解凍　アプリに移動してもソフトが開きません。

    • 山下 さとみ

      どのソフトの試用版をダウンロードしましたか？普通の場合、Mac用のソフトは.zipのファイルです。解凍してから、インストールすること完了したかどうかご確認してください。ダウンロード完了の画面、インストール画面とソフト開かない画面をキャプチャーして、メールで送ってくれてよろしいでしょうか。メールアドレスはepubor.muzhi1989@gmail.com
      弊社の技術サポートセンターからすぐお客様の質問を解決いたします。ご迷惑をかけてすみません。

  • sato

    スーパー電子書籍変換！プロの試用版で試しましたが変換されません。

    KSNの入力でミスっている（？）気がします。

    スーパー電子書籍変換！プロはkindle fire HDでは使えないのでしょうか？

    （16桁の数字・アルファベットをスペースなど入れず連続で入力しました）

    • 山下 さとみ

      返事が遅く申し訳ございません。

      ソフトをパソコンでインストールしてください。kindle fire HDでは使えません。

      それに、KSNってKindle Paperwhiteのシリアルナンバーのみです。

  • jag

    スーパー電子書籍変換！プロを購入し、起動できません。
    OSはwin8.1(64bit)です。

    • 山下 さとみ

      すみませんが、ソフトをインストール用のパス(フォルダ)を英語で使ってください。日本語、コンマなども使わないほうがいいです。例えば、”F:removalEpubor Ultimate Converter”。ご確認してください。また何か質問があったら、メールでのご連絡も大歓迎です。ご迷惑をかけて申し訳ございません。

  • jag

    山下さとみ様
    下記の通り、行いましたがソフトが立ち上がりません。
    何かありますか？

    • 山下 さとみ

      すみませんが、インストール用のフォルダー(パス)をキャプチャーして送信していただけませんか。メールアドレスはepubor.muzhi1989@gmail.com
      メールにお客様が製品の登録用メールを教えていただければ幸いです。
      登録コードも。
      お願いします。

  • Homaki

    Kindle Fire HDX 7″に対応しないですか？Serial NumberはDからはじまる。

    • 山下 さとみ

      コメントありがとうございます。

      すみませんが、「Kindle DRM解除」は対応できる端末はKindle PaperwhiteとAndroid 4.1以下だけです。Kindle Fire HDX 7は対象外です。

      日本国内のKindleデスクトップアプリが公開されたら、弊社のソフトがKindle Fireをサポートできるようになるかもしれません。

      ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

  • https://fhppc.folomy.jp/ inori

    Epubor Ultimateを試用していますが、縦書きのAZW3ファイルが横書きに変換されます。縦書きを維持するにはどうしたら良いのでしょうか？

    • 山下 さとみ

      すみませんが、縦書きを維持するについて、技術サポートセンターから修復していますので、問題が重複されたら、こちらからお客様とご連絡させていただきます。
      ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

  • john

    Kindleのアプリがアップデート（4.4.0.71)されたのでPIDが表示されないのですが、どうすればいいでしょうか。

    • 山下 さとみ

      すみませんが、今まで弊社のソフトは4.1以下しか対応しません。ご迷惑をかけて、本当にもうしわけございません。
      また対応できたら、こちらからご連絡させていただきます。

      • john

        成程、分かりました。

        ご丁寧ありがとうございました。

  • 岡田一秀

    最近　たぶん数日以内　Paperwhiteのファイル構造が急に変わり　*.AZW6とファイルが、今までとは別のフォルダー内につくられます。AZW3は表紙のみです。対応できますか

    • https://jp.epubor.com/ 山下 さとみ

      すみませんが、未だに技術センターはazw6ファイルに研究しています。対応したらフルサイトでお知らせいたします。少々お待ちしてよろしいでしょうか。

  • Tarou Yamada

    将来のアップデートは無償ですか？

    • https://jp.epubor.com/ 山下 さとみ

      お世話になっております。

      微妙なアップデート（例えば3.0.4.19から3.0.4.22へ）なら無償ですけど、大きなアップデート（例えば3.0から3.1へ）なら有料です。

  • atropos

    Epubor Ultimateをインストールしましたがエラーになります
    以下をメールで貴社に送れとありましたので送ります
    ちなみにwin10　６４　です

    Windows-8-6.2.9200_AMD64

    Ultimate v3.0.7.0

    Traceback (most recent call last):

    File

    “D:python_projectsultimateinstallerbuildultimateout00-PYZ.pyzinitialize”,

    line 107, in mod_main

    File

    “D:python_projectsultimateinstallerbuildultimateout00-PYZ.pyzUltimate”,

    line 279, in __init__

    File

    “D:python_projectsultimateinstallerbuildultimateout00-PYZ.pyzsqliteDB”,

    line 223, in getAllBookData

    File

    “D:python_projectsultimateinstallerbuildultimateout00-PYZ.pyzjson”,

    line 243, in dumps

    File

    “D:python_projectsultimateinstallerbuildultimateout00-PYZ.pyzjson.encoder”,

    line 207, in encode

    File

    “D:python_projectsultimateinstallerbuildultimateout00-PYZ.pyzjson.encoder”,

    line 270, in iterencode

    UnicodeDecodeError: ‘utf8′ codec can’t decode byte 0×82 in position 9:

    invalid start byte

  • walkbot

    先日os(win8.1)を再インストールしたところ、Epubor UltimateでDRM解除ができなくなりました。
    対象の電子書籍はKindle for PCおよびKindle Paperwhite のファイルです。
    エラー内容は「エラー102:正しいPIDがみつかりません」です。
    対処法をご指示願います。

  • S.K

    メールもTICKETもfacebookもG＋も返信がないので困っています