ホーム > サポート > よくあるご質問

よくあるご質問

FAQ

Q: ライセンスキーとは何ですか?

Aライセンスキー(License Key)とは、そのソフトウェアを利用する上で、正規に購入したものであるかどうかを判断するためのパスワードのようなもの。シリアルナンバーや登録コードともいう。

 

Q: ライセンスキーの購入方法はどうすればいいのでしょうか?

A 各製品のライセンスキーの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。すると、Avangateシステムの支払い画面が出てきます。説明の手順でご操作してください。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してください。購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので、無くさないよう大事に保管してください。

 

Q: ライセンスキーを紛失してしまったら、どうすればいいですか?

A無料でライセンスキーを再発行します。データベースからお客様の購入情報を見つけられるように、ご購入頂いた製品名やメールアドレスなどの情報をご送付して頂ければ、ライセンスキーを再発行いたします。メールで相談・お問い合わせは以下のよう:

epubor.muzhi1989@gmail.com

 

Q: 購入する前に、製品の試用は可能ですか?

AEpuborのすべての製品は試用可能ですが、試用版では変換時間、透かしなどに制限が付けられています。試用版の制限を解除するまた試用期限を超える場合、ライセンスキー(登録コード)を購入する必要があります。

 

Q: 領収書の発行は可能ですか?

Aお客様は製品を購入した後、支払いのシステムから登録コードと領収書を記載したメールがお客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。  

Q: なぜ「登録コード」が届きませんか?

A原因は以下の通り考えられます

ご登録するメールアドレスにはフィルターを設定されました。メールアドにフィルターを設定する場合、弊社からのご登録コードを記載したメールが届けない可能性があります。だから、フィルターを設定しないほうがいい。


Q: インストールができません、どうしたらいいですか?

Aソフトウェアが正常にインストールできない場合、動作環境に適合しているかどうか、インストール環境や手順、ログオンしているユーザーアカウントの権限や名前の問題などが考えられます。 

Q: クーポンコードを使うにはどうすればいいのでしょうか?

A: クーポンコードは購入手続きを行うページで入力します。jp.epubor.com公式サイト内の『今すぐ購入』ボタンをクリックして購入手続きのページへ進みます。

 『購入』のページに進むと『ディスカウント・クーポン』というフォームがあります。ここにクーポンコードを入力して利用します。

クーポン使い方

割引の欄に割引金額が、合計には割引後の金額が表示されます。


  • Yukihiro

    DRMの解除処理中にパソコンがハングアップしました。再度、ソフトを起動しようとしましたが、起動しません。
    一旦、ソフトをアンインストールし、再インストールしても駄目でした。
    なお、再インストール中にエラーメッセージ等は表示されませんでした。
    再度、アンインストール後に、レジストリ処理ソフトで整理し、再インストールしても、駄目でした。
    どうしたら良いのですか?