Epubor製品に関するご質問（ダウンロード & インストール&製品登録&ご購入）

Q: ライセンスキーとは何ですか？

A：ライセンスキー(License Key)とは、そのソフトウェアを利用する上で、正規に購入したものであるかどうかを判断するためのパスワードのようなもの。シリアルナンバーや登録コードともいう。

Q: ライセンスキーの購入方法はどうすればいいのでしょうか？

A： 各製品のライセンスキーの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。すると、2Checkoutの支払い画面が出てきます。説明の手順でご操作してください。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してください。購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので、無くさないよう大事に保管してください。

Q: 登録コードの回復の依頼

購入して使用していたのですが、PCの不具合で他のPCに変更しました。しかし、メールも保存していなかったためライセンスキーがわかりません。再発行してもらえないでしょか？

登録コードを忘れた場合、また新しいPC/MacでEpuborツールを登録したい場合、EPUBORのサポートセンターと連絡してライセンスの再発行が可能です。

メールで相談・お問い合わせは以下のよう： epubor.muzhi1989@gmail.com　（注文番号あるいは注文用メールを教えて）

Q: 購入する前に、製品の試用は可能ですか？

A：Epuborのすべての製品は試用可能ですが、試用版では変換時間、透かしなどに制限が付けられています。試用版の制限を解除するまた試用期限を超える場合、ライセンスキー（登録コード）を購入する必要があります。

Q: 領収書の発行は可能ですか？

A：お客様は製品を購入した後、支払いのシステムから登録コードと領収書を記載したメールがお客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。  

Q: なぜ｢登録コード｣が届きませんか？

A：原因は以下の通り考えられます

ご登録するメールアドレスにはフィルターを設定されました。メールアドにフィルターを設定する場合、弊社からのご登録コードを記載したメールが届けない可能性があります。だから、フィルターを設定しないほうがいい。

Q: インストールができません、どうしたらいいですか？

A：ソフトウェアが正常にインストールできない場合、動作環境に適合しているかどうか、インストール環境や手順、ログオンしているユーザーアカウントの権限や名前の問題などが考えられます。 

Q: クーポンコードを使うにはどうすればいいのでしょうか？

A： クーポンコードは購入手続きを行うページで入力します。jp.epubor.com公式サイト内の『今すぐ購入』ボタンをクリックして購入手続きのページへ進みます。

 『購入』のページに進むと『ディスカウント・クーポン』というフォームがあります。ここにクーポンコードを入力して利用します。

割引の欄に割引金額が、合計には割引後の金額が表示されます。