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Epubor株式会社ソフトウェアの返金ポリシーについて

Epubor株式会社の全員はお客様の体験を大事にして、全力を尽かしまして、ずっと努力をして頑張ります。

弊社の製品はほとんど無料体験版をご提供しております。ご購入いただく前に、弊社のサイトで無料ダウンロードして試用することができます。間違った製品を購入しないよう、お気をつけてください。

返金保証

無料体験版がありますため、弊社のソフトウェアは最大30日間の返金保証をご提供しております。

返金不可能な場合

以下のような理由では返金は不可能となっております。

1. 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金リクエスト、ご返金いたしません。
購入するかしないかを決める前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。
製品機能の理解に不足しているため、製品がお客様のニーズに満たさない場合、ご返金いたしません。

2.間違った製品をご購入いただきましたが、後、他社で元々ご希望の製品を購入した、による返金リクエスト、ご返金いたしません。

3. 製品が問題なく、弊社の製品を購入しましたけど、突然製品を使用したくなく、によるクリエスト、ご返金いたしません。

4. 製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します、による返金リクエスト、ご返金いたしません。

5. 部分返金によるリクエスト、ご返金いたしません。

6. ご注文をいただいてから30日後、ご購入の製品には技術的問題がありましたが、すでに製品の最新版ではその問題が解決された場合、ご返金はしません。

7.弊社の製品を購入してから、ライセンスの登録コード(registration code)をメールで送りいたします。普通、お客様はメールアドレスと登録コードを輸入しただけで製品を使っていただけます。登録コードが届いてなく、サポートセンターから登録コードの再取得が可能です。だから、お客様のせいで、メールを受け取らない場合と再取得したくない場合、ご返金はしません。

返金可能な場合

以下の状況に当てはまる場合、ご返金いたします。

1.弊社で間違った製品をご購入いただきましたが、後の30日間に、同社で元々ご希望の製品をご購入いただきました。この場合、間違った製品をご返金いたします。でも、この二つの製品は同類製品がない場合、ご返金はしません。

2.システムのせいか、同一製品を二回購入、または同類製品を2つ購入。この場合、製品のその一をご返金いたします。また、返金保証期間内で、お客様がその他の製品と交換することもできます。

 ご注意:間違ってご購入いただいた製品が交換したい製品より安い場合ではお客様からこの価格の差を支払うほうがいいです。高い場合では、価格差の返金はいたしません。

3.ご購入の製品に技術的な問題があり、データ復元シリーズ製品では7日以内に解決策をご提供しない、その他の製品では30日間に解決策をご提供しない、という場合は、ご返金いたします。
 ご注意:ご返金が行われた場合、対応するライセンスがすぐ無効になります。

4. ご注文の受理に成功してから24時間以内に、登録コードが届いてなく、サポートセンターから登録コードの再取得に失敗し、サポートチームまで連絡しましたが、24時間以内に対応しませんでした。この場合、弊社はご返金いたします。